Política de privacidade

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

2.1 Compromisso

A Fórmula Nativa trata seus dados pessoais com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, por quê, como utilizamos e quais são os seus direitos.

2.2 Dados que coletamos

Dados de cadastro e compra

• Nome completo, CPF, e-mail, telefone
• Endereço de entrega e CEP
• Histórico de pedidos

Dados de navegação

• Endereço IP, dispositivo, navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

Dados de pagamento

• Apenas informações de confirmação da transação. Não armazenamos dados bancários completos — o processamento é feito pelo provedor de pagamento.

Dados sensíveis

• Informações de saúde não são coletadas no site. Se você as enviar voluntariamente pelo atendimento, serão tratadas com confidencialidade reforçada e usadas apenas para resolver sua solicitação.

2.3 Para que usamos seus dados

| Finalidade | Base legal (LGPD) | |---|---| | Processar pedidos e entregas | Execução de contrato (art. 7º, V) | | Emitir nota fiscal | Obrigação legal (art. 7º, II) | | Atendimento e suporte | Execução de contrato | | Envio de novidades e promoções | Consentimento (art. 7º, I) | | Prevenção a fraude | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | | Melhorar o site e a experiência | Legítimo interesse | | Cumprir determinações legais e judiciais | Obrigação legal |

2.4 Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Transportadoras — para realizar a entrega;
• Processadores de pagamento — para confirmar a transação;
• Prestadores de tecnologia — hospedagem, e-mail e antifraude, sob contrato de confidencialidade;
• Autoridades públicas — mediante requisição legal.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

2.5 Cookies

Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site e carrinho) e cookies analíticos (entender o uso do site). Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode comprometer funcionalidades.

2.6 Armazenamento e segurança

• Dados armazenados em servidores com controle de acesso e criptografia em trânsito (HTTPS).
• Acesso restrito a colaboradores que precisam dos dados para executar suas funções.
• Senhas armazenadas com criptografia irreversível (hash).

2.7 Por quanto tempo guardamos

| Tipo de dado | Prazo | |---|---| | Dados de pedido e fiscal | 5 anos (obrigação fiscal) | | Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa | | Dados de navegação | Até 6 meses | | Dados de marketing | Até a revogação do consentimento |

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

2.8 Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento.

2.9 Menores de idade

O site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

2.10 Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão estará sempre indicada abaixo.